Confirmação de Pagamento
Todos os pedidos realizados com cartões de crédito ou débito passam por uma análise antifraude realizada por uma empresa terceirizada. Fique tranquilo: seu pedido já foi recebido, e esse processo é rápido, levando em média até 1 dia útil. É comum que essa empresa entre em contato por telefone para confirmar a compra como parte do procedimento de aprovação.

Pagamentos efetuados via Pix são aprovados automaticamente. Já os realizados por boleto bancário podem levar até 2 dias úteis para terem o pagamento confirmado.

Despacho
Após a confirmação do pagamento, seu pedido será preparado com todo cuidado e despachado em até 1 dia útil, seguindo a forma de envio escolhida por você.

Volta às Aulas
Em janeiro e fevereiro, nosso time trabalha a todo vapor para atender à alta demanda da volta às aulas. Nesse período, o prazo de despacho pode se estender para até 2 dias úteis.

Correios
Assim que seu pagamento é confirmado e o pedido preparado, realizamos a postagem nos Correios. Você receberá por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar cada etapa da entrega com tranquilidade.

Retirar no Local
A retirada dos pedidos ocorre em nossa loja física, situada na Rua Sete de Setembro, 463 – Centro, Vila Velha, em frente à Praça Duque de Caxias. Os pedidos estarão disponíveis para retirada após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Para realizar a retirada, basta dirigir-se ao balcão de atendimento e informar ao atendente seu nome e o número do pedido.

Entrega Rainha (Serviço Próprio de Entrega)
A Papelaria Rainha conta com um serviço próprio de entrega, oferecendo prazo reduzido de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema.

• Vila Velha e Vitória: disponível para compras a partir de R$ 50,00, com frete gratuito.
• Cariacica e Serra: disponível para compras a partir de R$ 150,00, com frete gratuito.

Dias de entrega

• Vila Velha: entregas realizadas todos os dias à tarde.
• Vitória e Serra: entregas realizadas às segundas, quartas e sextas pela manhã.
• Cariacica: entregas realizadas às terças e quintas à tarde.

J&T Express
Pedidos realizados até às 12h são coletados no mesmo dia. Após esse horário, a coleta ocorre no dia seguinte. Assim que o pedido é postado, você receberá por e-mail o código de rastreamento e o link para acompanhar sua entrega diretamente no site da transportadora. Pedidos com frete grátis para a região Sudeste também são enviados pela J&T Express.

Bee Delivery
Com a Bee Delivery, você recebe seu pedido de forma rápida e prática através de motoboy. Atendemos as regiões de Vila Velha, Vitória e Cariacica com entregas expressas.

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado e fica disponível para retirada pelo motoboy da transportadora. Pedidos feitos até às 16h são enviados no mesmo dia; após esse horário, o envio acontece na manhã seguinte.

Cálculo do frete
O frete é calculado automaticamente durante o processo de compra, conforme as variáveis de cubagem (peso e dimensões do produto), local de entrega e modalidade escolhida, após o preenchimento do CEP da entrega do produto. O valor do frete será somado ao valor da compra, formando, assim, o valor total a ser pago.

Frete Grátis
Vila Velha e Vitória - Frete grátis nas compras acima de R$50,00.
Cariacica e Serra - Frete grátis nas compras acima de R$150,00.
Região Sudeste - Frete grátis nas compras acima de R$250,00 com peso máximo de 5kg.